2018年3月23日,星期六, 东莞多云
今天下午2:30接到陕西省客户P20H模具钢急单。我们是从2方面为客户着想的。
通过网络来的陕西客户下午2:00左右询价P20H模具钢， P20H模具钢数量15件，报价金额2650元。2:15客户支付订金，确定下单。客户询价几家供应商，只有我们能保证下午可以发快递。客户要求下午用顺丰快递先发2件急用，其余用专线物流。
收到订单后，生产部门马上加班加点加急生产。业务员即刻和顺丰快递、德邦快递联系，咨询快递到货时间、快递费用。咨询后得知，到陕西省下面地级市，顺丰和德邦快递都是要周二到（约3天）；费用是顺丰23.00/公斤；德邦快递：5.00/公斤。快递费高得客户无法想象。都是三天时间，我们发的专线物流也能到，费用还低。
和客户沟通确定物流和快递时效及费用后，决定用专线物流。我们加班加点赶货。晚上22:00左右，总算赶到物流园区，将P20H模具钢物流出去。光物流费就帮客户节省150元。
还有一个小插曲，原来报价给客户的总金额是2650元。但最后加工好后，经我们核算，我们决定收客户2490元。又帮客户省钱160元，我们加班加急赶货，半夜为客户发物流，我们当然可以按报价收客户2650元；但我们一直坚持能帮客户节省成本的尽量节省为原则。相信我们的辛苦付出，客户是能感觉到的。
人心换人心，你为他人着想，他人也一定会为你着想；这是我从小养成的待人原则。我一直和员工讲，茫茫人海中，客户找到誉辉，并跟誉辉采购模具钢；是对我们的信任。我们的底线是，不能辜负客户对誉辉的信任；我们要用感恩的心态回报客户。
